Versand
- Versandgebiet
Wir liefern innerhalb des DACH-Raums (Deutschland, Österreich, Schweiz). Bestellungen außerhalb dieser Länder können derzeit nicht angenommen werden.
- Versandpartner
Alle Bestellungen werden mit DHL aus Deutschland versendet.
- Lieferzeiten
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und dienen lediglich zur Orientierung. Die tatsächliche Lieferdauer liegt im Verantwortungsbereich von DHL und kann von uns nicht garantiert werden. Mögliche Einflussfaktoren auf die Lieferzeit sind: Hohe Paketaufkommen (z. B. Feiertage, Sale-Perioden) Witterungsbedingte Verzögerungen Unvorhergesehene Ereignisse im Logistiknetz Wir bitten um Verständnis für mögliche Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
- Versandkosten
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 29,00 €. Bei Bestellungen unter diesem Wert fallen Versandkosten an, die im Bestellprozess ausgewiesen werden.
- Beschädigte Sendungen
Sollte dein Paket beschädigt ankommen, bitten wir dich, folgende Schritte zu unternehmen: Paket nicht entsorgen: Bewahre die Originalverpackung auf. Fotos machen: Fotografiere das beschädigte Paket von außen (alle Seiten) sowie das Produkt im Inneren, um den Schaden zu dokumentieren. Produkt prüfen: Überprüfe, ob auch das Produkt selbst beschädigt ist, und dokumentiere dies ebenfalls mit Fotos. Support kontaktieren: Melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets über das Kontaktformular auf unserem Shop beim Kundensupport. Bitte gib dabei folgende Informationen an: Deine Bestellnummer Dein Name und deine E-Mail-Adresse Eine kurze Beschreibung des Schadens Alle Fotos des beschädigten Pakets und Produkts Meldungen, die nach diesem Zeitraum eingehen, können leider nicht mehr berücksichtigt werden. Wir werden deinen Fall schnellstmöglich prüfen und eine Lösung anbieten.
- Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder deiner Lieferung wende dich bitte an unseren Kundensupport über das Kontaktformular in unserem Shop. Bitte halte deine Bestellnummer bereit, damit wir dir schnell helfen können. Kontakt: Naturalshairworks@outlook.de